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做电话销售,如何不被挂电话

 

电话销售是一种销售方式。我们可以根据客户的语气和速度来判断他们的心理活动。对于电话推销员而言,电话营销成功的关键步骤是唤起客户的兴趣,掌握客户的心理并赢得他们的信任。许多新销售通常会误以为销售会说话。实际上,这根本不是一回事。确实,销售技能非常重要,但更重要的是您对产品/服务有透彻的了解。

善于提出问题,并弄清楚我们问题的目的是什么,即我问我想问这个问题什么以及我想得到什么样的结果。我不能漫无目的地向客户提问,浪费了双方的时间。另一种是提问的方式,即如何表达问题。不同的表达方式可能导致相反的结果。

逐渐掌握一套自己非常熟悉的对话模式。这个故事应该一口气讲出来。不要让另一方在一天中的大部分时间里都没有反应,如果这样,另一方会毫不犹豫地挂断另一方,这太糟糕了。记录过去与客户的沟通,客户对哪种产品感兴趣以及他们在购买过程中遇到的问题。如果有记录,将来再出售会更好。当客户将您视为朋友并且偶尔询问您的需求时,您也将其记录在其中。只要有足够的信息或产品可提供信息,客户就会更加信任您并依靠您。

这主要分为两个目的,一是使对方对您不那么警觉,二是让对方听完后立即使用,包括下次可以记住您,这样可以节省很多时间和您第二次跟进时的费用。当对方拿起电话时,您应该礼貌地打招呼,然后向您的家报告。

另一方面,在这个缺乏信任的时代,如果我有一个可以增加奖励积分的头衔,我不妨将其添加到前面。例如,我是一家大型中央企业之父的下属单位。然后,您将知道如何处理其余部分。如果对方也报告了自己的名字,则必须写下来。在下一次对话中,您可以不时呼叫对方的名字,这会让客户觉得他们很有价值,并且也接近您和客户之间的距离。提高沟通效率

报告住所后,您可以快速输入对话主题。时间对于电话推销员来说是宝贵的,对客户来说也很宝贵。请务必在第一时间告知客户您产品/服务的先进性和突出之处。改变思想的原则是克服沟通中的各种心理障碍。电话销售的呼叫时间不应太短或太长。几分钟适合每次通话。业界没有通用标准。它取决于产品和客户,即产品因人而异,但是有一个可以参考的标准,即在基本介绍您的产品/服务之后,客户没有其他问题要问,因此通话基本上可以结束。

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