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电话营销中有哪些获客的必备技巧

 

电话销售是一种非常普遍的营销手段,除了专职电话销售员之外,如何通过第一部电话联系客户也是每位推销员的必备技能。

致电前先向客户发送短信

很多电话都是直接打给客户的。客户不愿意在没有任何理由的情况下回答他们。如果您在致电之前半小时或一个小时向客户发送短信,请等待半小时或一个小时再致电客户。拨打电话后,您可以询问客户他们是否收到了您之前发送的消息,或者您是否已阅读。这种理由更加充分,会引起顾客的关注。客户喜欢接听此类电话。

选择合适的通话时间

一般来说,不应在工作日可能会开会的工作日上午9:30之前拨打电话。不应在中午12:00和下午14:00之间拨打电话。当客户可能正在休息时。如果是周末,则不应在客户可能仍在睡觉的上午11点之前致电。您可以在周五下午致电。此时,几乎是周末,客户对他的工作没有太大的介意。给他打电话更合适。当客户心情更好时,您也可以在发薪日的第二天打电话。当然,这些顾客的个人工作和休息时间应该在顾客来到商店时事先清楚地了解。

在通话开始时获得客户的许可

对于高质量的电子营销,通常需要在电子营销之前几秒钟获得客户的许可。脚本是:“是XX先生吗?我是XXX小额贷款公司的小刘。请问您现在方便接电话吗?”接到这样的电话后,如果客户说方便,他会根据预先设计的问题与客户进行一对一的交谈。如果客户说不方便,他会询问客户1小时或2小时后打电话更方便。在为客户做出选择后,他根据客户的意愿给他打电话。这样的电话相当于提前预约,客户通常更愿意接听电话。

熟练使用门槛策略

所谓门槛策略是首先提出一个很小且易于实现的要求。一旦对方同意,然后提出了更大的要求,通常更容易获得许可。例如,当电话刚连接时,客户说他很忙。实际上,不用担心。也许这只是不接电话的借口。电话销售应采用门槛策略,并直接告诉客户是否可以花费一分钟,并告诉他一件非常重要的事情。只要客户愿意给您一分钟,并且他们所说的确实很重要,那么客户可能就会愿意给您2分钟,3分钟甚至10分钟。

将“原因”转变为电子营销的特技,也可以

电话推销应善于寻找与客户互动的原因。例如,当客户来到展厅时,电话推销应有意识地留下一个或两个客户无法回答的问题,然后将其记录在笔记本中。客户离开商店后,致电客户时,电话推销应该直接告诉客户,打电话给他是为了回答上次他到商店时留下的问题,这是时间的问题。客户不仅愿意接听这样的电话,而且还觉得推销员非常谨慎,并认真对待客户的问题。客户会非常高兴,从而为推销员的表现增加了很多要点。

一般来说,在进行电话推销之前,我们必须明确考虑一个基本问题,即通过打电话可以给他们带来什么有用的东西。您不仅应该清楚地思考,还应在笔记本中逐个列出这些问题,至少写下3分,然后尝试结合上述五种方法致电给客户。您将获得意想不到的收获。

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