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成功的电话营销有哪些步骤

 

电话营销技巧第一步:问候客户并自我介绍电话营销技巧。

接到电话后,首先向客户打招呼,例如:“早上好(下午)”,“你好,请问是××先生吗?”和其他问候,然后自我介绍:“先生,××我是×保定。电信××的销售代表小张今天想借此机会在网上与您交换意见,我能打断您5分钟的电话采访吗?”演讲的语调应该是热情和礼貌的,以便礼貌地得到对方的注意和回答。

电话营销技巧第2步:问候、赞美和电话营销技巧解释意图。

例如:“我最近有机会为你的朋友张先生服务,为他的互联网做了一个合理的计划。在服务过程中,他说你年轻有前途,事业成功,对人非常热情。我们公司我最近正在做一个市场调查,我现在能用5分钟和你谈谈吗?”

电话营销技巧第3步:拒绝。

当潜在客户拒绝通过电话预约时,我们的销售人员应礼貌地回答。以下是一些常见的电话营销技巧:

(1) “不,那我就不在这儿了。”

电话营销技巧回应:对不起,也许我选择了一个不合适的时间。我希望能为你找到一个更方便的时间来拜访你。你(明天)或(后天)有空吗?

(2) “我对互联网不感兴趣。”

电话营销技能回应:你不感兴趣,因为你不理解互联网的意义。请给我一个机会让你感兴趣。这也是拜访你的原因,无论你是在单位(明天)还是(后天)。

(3) “我很忙,没有时间。”

电话营销技巧回应:我知道你正忙着做生意,所以我提前打电话征求你的意见,以免贸然来访妨碍你的工作,那么,预约(明天)还是(后天)更好。

(4) “你发信息,让我先看一下。”

电话营销技巧的反应:这很好,但是,你很忙,阅读这些互联网材料将占用你太多的时间,为什么我不帮助你一起学习和思考。你认为(明天)或(后天)更合适。

(5) “我们的公司很小,我们还没有能力建立一个网站。”

电话销售技巧回答:先生,你太好了。今天,当我打电话给你时,我不一定要你为你买一个网站;只是我们彼此了解,成为朋友。当你认为你将来需要一个网站时,也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我会把它介绍给你。多了解一点互联网会很好。

(6) “我有一个朋友也在一家网络公司工作。”

电话营销技巧回应:你的朋友在一家互联网公司工作,所以你必须对互联网有一些了解。但要创建一个网站,你不必从朋友那里购买。这取决于销售人员是否足够专业。你能为你设计一个最好的网络计划并给我一个尝试的机会吗?如果你不满意,你可以毫不害羞地慷慨拒绝我。你(明天)或(后天)有时间吗?

电话销售技巧第4步:面试邀请的电话销售技巧。

电话销售不应仓促进行,而应侧重于了解对方的情况。如果你想“介绍”产品,开会是最好的方式。只有面对面地与客户见面,我们才能充分了解对方,充分展示我们的综合优势。当要求面试时,不要忘记提供时间和地点,否则对方很难做出决定。比如:还是见面聊天吧!

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