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如何处理客户拒绝电话邀约

 

当潜在客户拒绝电话邀约时,他们往往有以下12个借口。对于每一种演讲,电话推销员都可以用以下礼貌用语来回答。

 

1.“哦!这是关于什么的?”

 

        ×(潜在客户的姓名),这些想法可能对您非常重要。我希望我能向你解释清楚。另外,我还有一些详细的问题要和大家讨论。我可以在您有空或有空时拜访您吗?

 

2.“只需发送信息。

 

(1)“我很乐意。但是这些想法只有在满足您的个人需求时才有用。有一些详细问题我必须亲自与您讨论。您有空时我可以拜访您吗?

 

(2)“当然可以。同时这些材料具有很高的商业价值。其实我今天下午就在你们公司附近,可以直接把材料拿给你们。

 

3.“不,我当时有事要做。”或者“不,那个时候我要去拜访一个朋友。” XX(准客户姓名),对不起,我选的时间不合适,我们再约个时间好吗? "

 

4、“我有个朋友也是从事这项服务的!

 

“如果你的朋友是你的服务代理人,我相信他一定为你提供了很好的服务。不过,我不想重复你已经拥有的东西,我可以在你有空的时候或你有空的时候去拜访你吗?

 

5.“我没钱!”或者“我知道你说什么。我现在想买也没有钱。

 

(1)“XX(准客户的名字),你的判断一定是对的。不过,我想给你的想法可能是你从未听说过的,现在你最好先了解一下,以备不时之需。 . 你什么时候有空,我可以去看你吗

 

(2)“是的,XX先生,我相信只有您最了解公司的财务状况,不是吗?而我们的制度是为了帮助您更好地节省成本,提高业绩,您有异议吗?

 

6.“你只是在浪费时间!

 

“你这么说是因为你对我们的……服务不感兴趣吗?”

 

7.“我对你的服务不感兴趣!

 

(1)“X”,我也觉得你不会对没见过的东西感兴趣,所以才去拜访你。我希望我提供的信息足以让您做出明智的决定。你在办公室吗?

 

(2)“我知道没有人会草率决定我没见过的产品,所以今天下午或者明天早上我想亲自拜访您,我们已经做了详细的市场调查,这个产品有很大的帮助像你这样的企业。你觉得我今天下午还是明天早上给你带来信息更方便,还是……”(当你没有兴趣拒绝时,你应该用这个想法:梨好不好?不,你应该自己尝尝。)

 

8.“我很忙

 

(1)“所以我先打了电话。XX(准客户的称谓)。希望我能在更方便的时候拜访您。您什么时候有空?

 

(2)“是啊,你管理这么大的公司肯定很忙,所以我先给你打电话确认一下时间。”

 

9.“我真的没有时间。

 

事实证明,你能把这个企业发展成这样的规模,证明你是一个有效率的人。我在想:你会不会反对你理解一个可以帮助你的公司更好地节省成本、节省时间和提高工作效率的系统?

 

10.“你在浪费我的时间。

 

如果你看到这款产品会给你的工作带来一些帮助,你肯定不会这么想。很多客户在使用我们的产品后,在“客户反馈回执”中对我们的产品给予了很高的评价,真正帮助他们有效的节约了成本,提高了效率。 ”(没时间拒绝。你应该用最忙的人不一定是成功的人的想法。成功的人必须追求效率。)

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